Versandkosten

Wir bitten um Verständnis, dass wir innerhalb der EU nur in folgende Länder liefern: Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Tschechien und Ungarn.

* Die von der Schweiz erhobenen Einfuhrumsatzsteuern, Provisionen und Zölle werden abhängig vom Warenwert und vom Gewicht der Lieferung vom Schweizer Zoll erhoben und sind vom Empfänger (Kunde) bei der Annahme des Pakets zu tragen.

* Die Paketpreise sind abhängig vom Gewicht der Lieferung.

Wird der Eingang der Bestellung bestätigt?

Der Bestelleingang wird mit Email bestätigt – „Bestellbestätigung“

Wo ist mein Paket?

Im Moment nicht über den Shop, sondern über die gelbe Post: Die Post schickt eine E-Mail mit „eine Sendung ist unterwegs“, wenn das Paket im Verteilerzentrum eincheckt. Wer die Post-APP hat, hat es sofort, sonst kann man manuell mit der Sendungsnummer auf der www.post.at tracken.

Lieferzeit

Österreich: 1-3 Werktage

Europa/CH: 3-9 Werktage

alle anderen Staaten: je nach Zieland unterschiedlich 

Aktuell kannst du im Alpenvereinsshop mit folgenden Bezahlungsarten einkaufen:

• Kreditkarte (Mastercard,Visa): Die Belastung deines Kontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung im Shop.
• Vorauskasse: Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang auf unser Konto 
  Alpenvereins-Betriebe GmbH
  Tiroler Sparkasse
  IBAN: AT 9420 5030 0000 0501 53
  BIC: SPIHAT22XXX
  Bei Vorkasse erwarten wir Deine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung. Andersfalls wird Deine Bestellung storniert.
• auf Rechnung (unter 100 Euro)

Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?

Alles kein Problem: Bitte melde dich bei unserem freudlichen Kollegen Leo Wurzer: T +43/512/59547-18, leo.wurzer@alpenverein.at

Kann ich ohne Registrierung bestellen?

Für Bestellungen im Alpenvereinsshop ist eine Registrierung erforderlich. Für die Registrierung wähle bitte deine E-Mail-Adresse und ein Passwort, mit dem du dich künftig anmelden kannst. Wenn du bereits registriert bist, melde dich bitte über Anmelden an.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

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Leider nein. Um im Alpenvereinsshop des Österreichischen Alpenvereins den Mitgliederpreis zu erhalten, muss zumindest eine Gastmitgliedschaft beim ÖAV abgeschlossen werden.